Hilfe nach Bedarf

Spinrollz Casino Kontakt: der passende Weg für Deine Frage

Erreiche den Support von Spinrollz Casino rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, sieben Tage pro Woche.

Support erreichen MGA-lizenziert, 128-bit SSL

Heute ausgezahlt

741.674 €

7.899 Spieler online

Lizenz MGA/B2C/736/2009, reguliert und geprüft

Durchschnittlich 29 Minuten bis zur Gutschrift

128-bit SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen

Drei Antwortwege

Chat, E-Mail, Telefon im Vergleich

Bei Spinrollz Casino entscheidest Du selbst, wie persönlich die Antwort ausfallen soll.

Kurz warten oder sofort schreiben

Im Live-Chat klärst Du schnelle Fragen zu Einzahlung oder Spielrunde, denn hier ist üblicherweise in drei Minuten jemand bei Dir.

Chat starten

Alles in Ruhe geschildert

Für Unterlagen und längere Fälle schreibst Du an [email protected] und bekommst üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden eine Antwort.

E-Mail schreiben

Wenn es sofort sein muss

Ruf unter +49 30 3196 7610 an, wenn Du in der Zeitzone CET dringend eine Auskunft brauchst; meist meldet sich jemand nach einer Minute.

Jetzt anrufen

Hilfe vor Ort

Du spielst aus Deutschland und brauchst Ansprechpartner

Diese Übersicht hilft Dir, wenn Du aus Deutschland anrufst und die passende Stelle suchst.

Direkt erreichbar

Telefon Deutschland+49 30 3196 7610

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/736/2009

Hilfe

SpielerschutzBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Bevor Du den Support anschreibst

Halte diese fünf Punkte parat, dann kann der Support Dein Konto sofort zuordnen.

Die E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Zahlungsmethode und Transaktionsnummer
Bildschirmfotos der Fehlermeldung

Kein Umweg über die Zentrale

Spinrollz Casino hat für jedes Anliegen ein eigenes Postfach

Damit landet Deine Nachricht nicht erst bei der falschen Stelle und Tage später am Ziel.

Konto

Allgemeine Hilfe[email protected]

Dokumentenprüfung[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Kooperationen[email protected]

Vertrauen vor der Einzahlung

Wer steht hinter diesem Casino?

Transparente Angaben gehören bei uns zum Spielbetrieb, deshalb findest Du Betreiber und Lizenz hier auf einen Blick.

Unternehmen

FirmennameSpinrollz Casino Ltd.

FirmennummerC-57789 (Malta)

AnschriftSpinola Road, Sliema

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/736/2009

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]

Antwortzeiten prüfen

Wähle den Kanal nach Deiner Wartezeit

Hier siehst Du auf einen Blick, wer wann antwortet und wie lange Du höchstens warten musst.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Antwort im Chat3 Minuten

Zeitzone dieser SeiteCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mail12 Stunden

Telefon

Telefon in Deutschland+49 30 3196 7610

Wartezeit am Telefon1 Minute

Spinrollz Casino in Kürze

Erst uns fragen, dann die Behörde

Für den Moment, in dem Du eine schnelle Antwort brauchst, bevor Du jemanden erreichst.

trustIn welcher Zeitspanne ist mein Konto nach dem Hochladen freigeschaltet?+

Rechne mit rund sieben Stunden, bis Deine Unterlagen geprüft sind. Lade Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch, dann läuft die Freigabe in einem Zug durch. Fehlt ein Dokument, beginnt die Frist von vorn.

trustWas ist, wenn ich meine gespeicherten Daten einsehen möchte?+

Schreib an [email protected], wenn Du eine Kopie Deiner Daten oder deren Löschung willst. Das Team prüft Dein Anliegen und meldet sich mit den nächsten Schritten. Unterlagen, die wir aufbewahren müssen, bleiben bis zum Ablauf der Frist gesperrt.

trustWann ist jemand im Chat, der auch Deutsch versteht?+

Antworten kommen in vier Sprachen zurück: Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Die Betreuung ist rund um die Uhr besetzt, Du bekommst also auch spätabends eine Rückmeldung. Am Telefon zählt die Minute, im Chat etwa drei, per E-Mail bis zu zwölf Stunden.

trustWarum darf ich hier aus Deutschland überhaupt spielen?+

Weil hinter dem Angebot eine Lizenz der Malta Gaming Authority steht, geführt unter MGA/B2C/736/2009. Inhaber ist Spinrollz Casino Ltd. mit Sitz in der Spinola Road in Sliema, eingetragen als C-57789. Diese Aufsicht verpflichtet uns zu geprüften Spielen, klaren Auszahlungen und Werkzeugen für verantwortungsvolles Spielen.

trustWas ist, wenn mir die Auskunft am Telefon nicht genügt?+

Wenn eine Antwort nicht reicht, verlange eine Prüfung durch die zweite Ebene und halte Deine Vorgangsnummer bereit. Bleibt auch das ohne Ergebnis, kannst Du Dich mit Deinem Anliegen an die Malta Gaming Authority wenden. Den Weg dorthin schildern wir auf Nachfrage Schritt für Schritt.

Antwort reicht nicht

Wenn Du mit der Antwort nicht einverstanden bist

Nach diesen vier Schritten weißt Du, an wen Du Dich wendest, wenn der Support Dein Anliegen nicht löst.

Spinrollz Casino braucht die Transaktionsnummer

Schreib Dein Anliegen an [email protected] und nenne Datum, Betrag und Transaktionsnummer. Dein Passwort brauchst Du dafür nie, der Support fragt es nicht ab.

Vorgangsnummer als Nachweis

Notier Dir die Vorgangsnummer aus der Eingangsbestätigung. Mit dieser Nummer kann der Support den Stand Deiner Beschwerde jederzeit nachsehen und Dir eine Frist nennen.

Wenn niemand zurückschreibt

Bleibt die Antwort aus, wende Dich an die nächsthöhere Stelle im Haus und verweise auf Deine Vorgangsnummer. Eine zweite Prüfung dauert länger, klärt aber strittige Buchungen.

Wann hilft die Aufsichtsbehörde?

Erst wenn auch das nicht hilft, wendest Du Dich an die Malta Gaming Authority. Halte Lizenznummer und Vorgangsnummer bereit, damit Dein Fall dort zugeordnet werden kann.